La nueva tecnología es genial, y los agentes de seguros están cosechando los beneficios. Averigua cómo la están usando para aumentar su productividad.

¿Cómo se han beneficiado los agentes de seguro con la nueva tecnología?

La tecnología ha tenido un impacto significativo en la industria de seguros los últimos años.

En esta era digital, estar al tanto de los más recientes avances tecnológicos es esencial para que los agentes de seguros mejoren su desempeño. Y es que, es la única manera de ser más competitivos en el mercado.

Pero, ¿de qué forma la nueva tecnología los ha favorecido?, las respuestas son varias. Sin embargo, en este artículo nos enfocaremos en los beneficios más relevantes.

Automatización de procesos

Los avances tecnológicos dieron paso a la digitalización de muchos procesos en la industria de seguros.

Por ejemplo, la emisión de pólizas, gestión de reclamaciones y recopilación de datos de clientes. Esto significa que se ha reducido la carga de trabajo de los agentes, aumentando su eficiencia y la de los procesos de la empresa.

Mejora en la comunicación

El correo electrónico, las redes sociales, y los chatbots, por nombrar algunos, son medios muy valiosos. Puesto que, permiten una interacción más rápida y efectiva.

Por esta razón se obtiene una mejor comunicación entre los agentes de seguros y sus clientes. Una comunicación efectiva entre el agente y el cliente ayuda a establecer una relación más grata y generan una mayor satisfacción de los usuarios, lo que impacta en la fidelidad.

Herramientas de análisis de datos

En el pasado, no se contaban con los métodos de apoyo que hoy existen para estudiar información relevante. Por ende, los agentes de seguros invertían más tiempo y esfuerzo en conseguir datos que contribuyeran en la toma decisiones. 

Pero ahora pueden hacerlo de forma más rápida con las múltiples herramientas avanzadas disponibles. Aparte de que aportan mejoras en la personalización de las ofertas de seguros.

Con ello, los agentes pueden examinar los datos de sus clientes e identificar oportunidades de ”cross-sell” y “up-sell”. Así como ofrecer productos más personalizados y mejorar el servicio al cliente.

Además, tienen acceso a información actualizada en tiempo real sobre el mercado en general.

Reducción de costos

La tecnología también favorece la disminución de sus costos operativos al automatizar muchas tareas que antes requerían de tiempo y recursos. La digitalización de procesos también ha eliminado la necesidad de distribuir y almacenar grandes cantidades de papel, por ejemplo. 

Uso de dispositivos móviles

En la actualidad, son pocas las personas que no tienen un teléfono inteligente. Estos aparatos son muy útiles para numerosas cosas de la vida cotidiana.

Pero, sin duda, en el trabajo resultan más fructíferos. 

En el caso de los agentes de seguro, ha sido favorable para efectuar múltiples tareas. Por ejemplo, el acceso a aplicaciones móviles les permite:

• La gestión de pólizas.
• La recopilación de datos de clientes.
• La elaboración de cotizaciones de seguros.

En cualquier momento y lugar.

Por tanto, consiguen trabajar de un modo más eficaz y pueden responder más rápido a las necesidades de los clientes.

Así que, los agentes de seguros han sabido aprovechar muy bien la nueva tecnología para mejorar su servicio y, como resultado, les ha permitido mejorar su eficiencia y la experiencia del cliente.

Además, dichos avances, también han servido para reducir costos operativos y acceder a información en tiempo real. En consecuencia, la industria de seguros es más moderna y eficiente.